Verkehrsunfälle passieren. Das ist immer ärgerlich, auch wenn es nur ein Blechschaden ist. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, was Sie nach einem Unfall tun sollten: an der Unfallstelle, in den Tagen danach und bis die Versicherung gezahlt hat. Welche Ansprüche Ihnen im Einzelnen zustehen, erklären wir auf unserer Seite zum Verkehrsunfallrecht.
Das Wichtigste in Kürze
- An der Unfallstelle: absichern, helfen, nicht wegfahren, Beweise sichern und keine Schuld anerkennen.
- Waren Sie nicht schuld, zahlt die gegnerische Haftpflichtversicherung Ihren Schaden, das Gutachten und in der Regel auch Ihren Anwalt.
- Den Gutachter dürfen Sie selbst wählen; bei kleinen Schäden genügt oft ein Kostenvoranschlag.
- Bei Verletzungen sofort zum Arzt; das Schmerzensgeld wird meist nach der Genesung beziffert.
- Ihre eigene Versicherung erwartet eine Meldung meist innerhalb einer Woche, Ansprüche verjähren in der Regel nach drei Jahren.
Schritt 1: An der Unfallstelle
Direkt nach dem Unfall kommt es darauf an, Gefahren abzuwenden und Beweise zu sichern. Gehen Sie so vor:
- Anhalten und absichern: Warnblinker einschalten, Warnweste anziehen, Warndreieck aufstellen.
- Erste Hilfe leisten: Gibt es Verletzte, helfen Sie und rufen Sie den Rettungsdienst unter 112.
- Nicht vom Unfallort entfernen: Wer wegfährt, ohne die nötigen Feststellungen zu ermöglichen, riskiert ein Strafverfahren wegen Fahrerflucht, auch bei kleinen Schäden.
- Polizei rufen: bei Verletzten, hohem Schaden, Streit über den Hergang oder wenn ein Beteiligter alkoholisiert wirkt.
- Daten aufnehmen: Kennzeichen, Name und Anschrift von Fahrer und Halter, Versicherung und Versicherungsscheinnummer.
- Fotos machen: Endstellung der Fahrzeuge, Schäden, Bremsspuren, Verkehrszeichen und die Umgebung.
- Zeugen notieren: Namen und Telefonnummern von Unbeteiligten.
Keine Schuld anerkennen: Unterschreiben Sie an der Unfallstelle kein Schuldanerkenntnis. Gegenüber der Polizei müssen Sie Angaben zu Ihrer Person machen, zum Unfallhergang aber nicht. Kommt ein eigener Verstoß in Betracht, sollten Sie sich dazu erst nach anwaltlicher Beratung äußern.
Schritt 2: In den ersten Tagen nach dem Unfall
Ärztlich untersuchen lassen
Lassen Sie sich auch bei leichten Beschwerden möglichst noch am Unfalltag oder am Tag danach untersuchen. Verletzungen wie ein Schleudertrauma zeigen sich oft erst nach Stunden. Ein zeitnaher ärztlicher Befund ist später der wichtigste Beweis dafür, dass die Beschwerden vom Unfall stammen.
Die eigene Versicherung informieren
Melden Sie den Unfall Ihrer eigenen KFZ-Versicherung, in der Regel innerhalb einer Woche. Das gilt auch dann, wenn Sie nicht schuld sind und keine Leistung von ihr wollen. Die genaue Frist ergibt sich aus Ihren Versicherungsbedingungen.
Einen Anwalt beauftragen
Waren Sie nicht oder nur teilweise schuld, dürfen Sie von Anfang an einen Anwalt einschalten. Die Anwaltskosten muss die gegnerische Versicherung tragen, soweit der Unfallgegner haftet, bei einer Mitschuld also anteilig. Je früher wir eingebunden sind, desto eher lassen sich typische Fehler vermeiden, etwa ein voreilig akzeptierter Gutachter der Gegenseite.
Unfall gehabt und nicht schuld? Lassen Sie Ihre Ansprüche von Anfang an anwaltlich durchsetzen.
Schritt 3: Das KFZ-Gutachten
Für alle Schäden an Ihrem Fahrzeug kommt es auf die Feststellungen des Sachverständigen an. Er ermittelt die Reparaturkosten, den Wiederbeschaffungswert, den Restwert des beschädigten Fahrzeugs, eine mögliche Wertminderung sowie die Höhe des Nutzungsausfalls pro Tag.
- Freie Wahl: Sie dürfen den Gutachter selbst auswählen und müssen nicht den Sachverständigen der gegnerischen Versicherung akzeptieren.
- Kosten: Die Kosten des Gutachtens trägt die gegnerische Versicherung im Rahmen ihrer Eintrittspflicht.
- Kleine Schäden: Bei Bagatellschäden, die Gerichte meist bei etwa 750 bis 1.000 € ansetzen, reicht oft ein Kostenvoranschlag.
Schritt 4: Reparatur oder Totalschaden?
Wirtschaftlicher Totalschaden
Ein wirtschaftlicher Totalschaden liegt vor, wenn die Reparaturkosten höher sind als der Wiederbeschaffungswert des Fahrzeugs. Die Versicherung erstattet dann den Wiederbeschaffungswert abzüglich des Restwerts. Eine Reparatur bis zu 130 % des Wiederbeschaffungswerts wird nur ersetzt, wenn Sie fachgerecht nach Gutachten reparieren lassen und das Fahrzeug danach mindestens sechs Monate weiter nutzen.
Was passiert mit dem Unfallfahrzeug?
Im Gutachten steht ein sogenannter Restwert. Sie dürfen das Fahrzeug zu diesem Preis verkaufen, ohne auf ein Angebot der Versicherung warten zu müssen. Häufig schickt die Versicherung nach Erhalt unseres Schreibens ein höheres Restwertangebot. Haben Sie das Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt noch nicht verkauft, müssen Sie dieses höhere Angebot in der Regel gegen sich gelten lassen. Sprechen Sie einen Verkauf deshalb am besten vorher mit uns ab.
Reparatur in einer Werkstatt
Lassen Sie Ihr Fahrzeug nach den Vorgaben des Gutachtens in einer Werkstatt reparieren, muss die Versicherung grundsätzlich vollständig zahlen, auch wenn sie zunächst versucht, die Kalkulation zu kürzen. Bitten Sie Ihre Werkstatt, die Reparaturrechnung, gegebenenfalls mit Abtretungserklärung, an uns zu schicken.
Fahren Sie ein Leasingfahrzeug, gelten zusätzlich die Vorgaben Ihres Leasingvertrags. Mehr dazu auf unserer Seite zur Leasing-Rückgabe.
Schritt 5: Abrechnung ohne Reparatur (fiktive Abrechnung)
Sie müssen Ihr Fahrzeug nicht reparieren lassen, sondern können sich die vom Gutachter ermittelten Reparaturkosten auszahlen lassen. Das kann sich etwa bei einem älteren Auto mit kleinerem Schaden lohnen. Rechnen Sie dann aber mit diesen Kürzungen:
- Sie erhalten keine Umsatzsteuer auf die Reparaturkosten.
- Die Versicherung kürzt häufig einzelne technische Positionen.
- Die Versicherung legt oft die niedrigeren Stundensätze einer günstigeren, gleichwertigen Werkstatt zugrunde.
- Bei einem späteren Unfall im selben Bereich erhalten Sie für den nicht reparierten Vorschaden in der Regel keinen Ersatz.
Wir besprechen mit Ihnen vorab, welche Abrechnung sich in Ihrem Fall lohnt.
Guido Kurtz
Schritt 6: Mietwagen oder Nutzungsausfall
Solange Sie Ihr Fahrzeug wegen des Unfalls nicht nutzen können, haben Sie Anspruch auf einen Mietwagen oder auf eine Nutzungsausfallentschädigung. Voraussetzung ist, dass Sie das Fahrzeug in dieser Zeit nutzen wollten und auch hätten nutzen können.
- Bei einer Reparatur: für die Zeit, in der das Fahrzeug unfall- und reparaturbedingt ausfällt.
- Bei einem Totalschaden: für die im Gutachten genannte Wiederbeschaffungsdauer, häufig etwa 14 Tage. In der Regel müssen Sie nachweisen, dass Sie ein Ersatzfahrzeug angeschafft haben.
- Mietwagen: Die Kosten werden ersetzt, soweit sie angemessen sind. Achten Sie auf einen marktüblichen Tarif, denn als Geschädigter müssen Sie den Schaden möglichst gering halten.
Schritt 7: Wenn Sie verletzt wurden
Alle Insassen eines Fahrzeugs, die bei einem Unfall verletzt werden, haben Schadensersatz- und Schmerzensgeldansprüche, auch Beifahrer und Kinder auf der Rückbank. Neben dem Schmerzensgeld gehören dazu etwa Heilbehandlungskosten, Zuzahlungen für Physiotherapie, Fahrten zu Ärzten, Verdienstausfall und ein Haushaltsführungsschaden.
- Belege sammeln: Bewahren Sie alle Quittungen auf und reichen Sie sie uns gesammelt ein.
- Nach der Genesung beziffern: Das Schmerzensgeld lässt sich meist erst sinnvoll berechnen, wenn Sie wieder gesund sind. Dauer der Behandlung und Arbeitsunfähigkeit sind dafür wichtige Anhaltspunkte.
Beispiele für Schmerzensgeld bei typischen Verletzungen finden Sie auf unserer Seite zum Verkehrsunfallrecht.
Michael Lynen
Schritt 8: Fristen im Überblick
Nach einem Unfall laufen verschiedene Fristen. Die wichtigsten auf einen Blick:
| Was | Frist | Hinweis |
|---|---|---|
| Meldung an die eigene KFZ-Versicherung | in der Regel 1 Woche | Genaue Frist laut Versicherungsbedingungen |
| Prüfung durch die gegnerische Versicherung | meist etwa 4 bis 6 Wochen | ab Eingang der vollständigen Unterlagen |
| Einspruch gegen einen Bußgeldbescheid | 2 Wochen | ab Zustellung, mehr zu Bußgeld und Führerschein |
| Verjährung von Schadensersatz und Schmerzensgeld | in der Regel 3 Jahre | ab Ende des Jahres, in dem Sie von Schaden und Schädiger erfahren haben |
Sie haben uns beauftragt: So geht es weiter
Das Wichtigste haben Sie bereits erledigt: Sie haben uns beauftragt. Ab jetzt übernehmen wir die Abwicklung mit der gegnerischen Versicherung.
- Wir schreiben die gegnerische Versicherung an und fordern die Schadenspositionen aus dem KFZ-Gutachten sowie die weiteren Schäden, die wir im Gespräch mit Ihnen ermittelt haben.
- Lassen Sie reparieren, bitten Sie Ihre Werkstatt, die Rechnung, gegebenenfalls mit Abtretungserklärung, direkt an uns zu senden.
- Wollen Sie das Unfallfahrzeug verkaufen, sprechen Sie das bitte vorher mit uns ab, damit ein höheres Restwertangebot der Versicherung nicht zu Ihrem Nachteil wird.
- Senden Sie uns Belege für Mietwagen, Arztbesuche und sonstige Kosten gesammelt zu.
- Erhalten Sie Post von der gegnerischen Versicherung, der Polizei oder der Bußgeldstelle, leiten Sie sie uns bitte weiter, bevor Sie antworten.
Fragen zum Stand Ihrer Sache? Rufen Sie uns an: 06128 / 488 46 0.
FAQs – Häufig gestellte Fragen nach dem Verkehrsunfall
Muss ich nach einem Unfall immer die Polizei rufen?
Nicht bei jedem Unfall. Bei Verletzten, Verdacht auf Alkohol oder Drogen, hohem Sachschaden, Streit über den Hergang oder wenn der Unfallgegner wegfahren will, sollten Sie die Polizei rufen. Bei einem reinen Blechschaden mit klarer Lage reicht es grundsätzlich, die Daten auszutauschen und die Unfallstelle zu dokumentieren. Im Zweifel ist der Anruf bei der Polizei die sicherere Wahl.
Darf ich am Unfallort meine Schuld zugeben?
Unterschreiben Sie kein Schuldanerkenntnis. Wer haftet, ergibt sich aus dem Unfallhergang und wird später geprüft. Ein Anerkenntnis an der Unfallstelle kann diese Klärung erschweren. Bleiben Sie sachlich, tauschen Sie die Daten aus und dokumentieren Sie die Unfallstelle.
Muss ich den Gutachter der gegnerischen Versicherung akzeptieren?
Nein. Als Geschädigter dürfen Sie selbst einen unabhängigen Sachverständigen beauftragen. Waren Sie nicht schuld, trägt die gegnerische Versicherung die Kosten. Bei kleinen Schäden genügt allerdings oft ein Kostenvoranschlag.
Darf ich mein Unfallauto sofort verkaufen?
Zu dem im eigenen Gutachten genannten Restwert grundsätzlich ja, solange Ihnen kein höheres Angebot der Versicherung vorliegt. Liegt ein solches Angebot vor, müssen Sie es in der Regel gegen sich gelten lassen. Sprechen Sie einen Verkauf deshalb am besten vorher mit uns ab.
Muss ich auf die Zahlung der Versicherung warten, bevor ich reparieren lasse?
Nein. Sie können Ihr Fahrzeug nach Vorliegen des Gutachtens reparieren lassen. Ob Sie die Rechnung zunächst selbst bezahlen müssen, hängt von der Werkstatt ab; viele rechnen gegen Abtretung direkt mit der Versicherung ab. Ist die Haftung noch nicht geklärt, besprechen Sie die Reparatur am besten vorher mit uns.
Ich fahre ein Leasingfahrzeug: Was muss ich beachten?
Eigentümerin des Fahrzeugs ist die Leasingbank, ihr steht der Ersatz des Fahrzeugschadens zu. Die Abwicklung übernimmt aber meist der Leasingnehmer mit Zustimmung der Leasingbank. Eigene Schäden wie Nutzungsausfall oder Mietwagen können Sie selbst geltend machen. Beachten Sie die Vorgaben Ihres Leasingvertrags, etwa zur Werkstattwahl.